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https://gtm.you1.cn/my/badges/
Es un bug, necesitas refrescar las licencias de tu cuenta, la forma más fácil es añadiendo un juego F2P. Haz eso, y revisa en tu página de insignias si ya aparecen los cromos obtenibles para el juego que compraste
https://gtm.you1.cn/helpsteam/es/faqs/view/1150-C06F-4D62-4966
La otra posibilidad es que hayas comprado el juego previamente, obtenido los cromos, reembolsado y vuelto a comprar ahora
En la página de insignias qué dice? Puedes poner una captura?